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Beneficios/Ventajas

Programación flexible
Oportunidades de avance profesional
Compensación Competitiva
Cultura de la gente primero

Resumen de la empresa

Si tiene experiencia y habilidades en TI y una mentalidad determinada para superar cualquier obstáculo, disfrutará siendo parte de TeamLogic TI. Nuestro equipo exhibe una necesidad profundamente arraigada de expandir los límites, flexibilizar el conocimiento y resolver desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo bueno ya que la tecnología siempre avanza, creando un entorno dinámico y de ritmo rápido. Cuando trabaja para una oficina local, es parte de una entidad más grande que fomenta la colaboración en equipo entre cientos de técnicos en toda América del Norte.

Resumen

La función del técnico de TI es garantizar el funcionamiento y la funcionalidad del sistema para que los usuarios finales puedan realizar tareas comerciales. El técnico de TI tendrá como objetivo responder a las solicitudes de soporte de manera oportuna, ser el punto de referencia inicial para todos los tickets relacionados con el soporte de TI y garantizar la satisfacción del usuario final, entre otras funciones técnicas.

Se espera que los técnicos de TI muestren buenas habilidades interpersonales, ya que interactuarán diariamente con colegas de varios departamentos, niveles ejecutivos y clientes. El técnico de TI poseerá la capacidad de resolver problemas a un alto nivel, habilidades extraordinarias de servicio al cliente, sólidas habilidades multitarea y de organización.

El técnico de nivel III trabaja en conjunto con el equipo de ventas para brindar soporte de preventa y posventa, incluidas tareas como reuniones de descubrimiento, encuestas en el sitio, propuestas y presentaciones sobre evaluaciones técnicas, implementaciones y administración técnica continua de cuentas. El candidato seleccionado estará orientado a los resultados, motivado, enérgico, profesional, confiable y un jugador de equipo.

Responsabilidades del técnico de TI III:

Proporcione soporte de solicitudes entrantes a la mesa de servicio por teléfono, portal web, correo electrónico para garantizar una resolución cortés, oportuna y efectiva de los problemas del usuario final.
Aprovisionamiento y configuración del sistema para nuevas contrataciones.
Priorice los incidentes y las solicitudes de servicio de acuerdo con los procesos definidos para cumplir con los SLA definidos.
Use herramientas remotas y utilidades de diagnóstico para ayudar a resolver las solicitudes de soporte.
Realice arreglos prácticos a nivel de escritorio cuando las herramientas remotas no sean adecuadas, incluidas reparaciones de hardware, entrega de periféricos u otros arreglos según se determine.
Instalación y configuración de componentes de hardware y software en varios dispositivos de infraestructura de red.
Instale software antivirus y asegúrese de que las definiciones de virus estén actualizadas.
Administración del servidor a través de Active Directory, servicios de archivo e impresión, DNS, DHCP.
Administración y mantenimiento de firewalls y switches de red.
Realice el mantenimiento preventivo, incluida la revisión y limpieza de estaciones de trabajo, impresoras y periféricos.
Establecer buenas relaciones con todos los departamentos y compañeros.
Garantizar que se cumplan los estándares de seguridad y protección de la empresa.
Algunos diseños y arquitectura de soluciones de red y servidor.

Requisitos del Técnico de TI III:

Diploma universitario o título universitario en el campo de la informática y/o 5 años de experiencia laboral equivalente.
Experiencia con sistemas operativos de escritorio y servidor, incluidos Windows 7, Windows 10, Server 2008, Server 2012/2016/2019/2022 y Mac OS.

Compensación: $65,000.00 - $80,000.00 por año

Nuestro crecimiento no se mide en números, es una inversión en alinearnos con el mejor talento.

Estamos comprometidos con una cultura de personas primero

Nuestra filosofía es apoyar a las pequeñas y medianas empresas de todo el país para que se desempeñen mejor, crezcan más rápido y logren más. Como resultado, brindamos constantemente a nuestros equipos el más alto nivel de apoyo, capacitación y oportunidades de avance profesional en una industria que está en constante evolución.

Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a TeamLogic IT Corporate.

(si ya tienes un currículum en Indeed)